Condiciones de Envío y Devoluciones

CONDICIONES DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES

  • ENVÍOS

El ámbito territorial a través de la Tienda son las Islas Canarias y península, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio.

Otros territorios nacionales e internacionales necesitaran aprobación previa explícita por parte de Almacenes Ferrer S.A.

Los pedidos son enviados a la dirección que nos indique el cliente una vez comprobado el pago. No se entregan pedidos en hoteles, apartados de correos u otras direcciones no permanentes.

Almacenes Ferrer S.A. no se hace responsable de ningún impuesto o tasa que se pudiera cobrar en el espacio aduanero de recepción del envío.

Los pedidos son preparados y enviados en un plazo de entre 24-72 horas desde la recogida del pedido del transportista (SEUR) en nuestros almacenes. 

En los envíos a Canarias,  los pedidos de entre 0,00€ y 40,00€ tienen un coste de 4,80€. Los pedidos superiores a 40,00€ tienen un coste de envío gratuito.

En los envíos a península, los pedidos de entre 0,00€ y 60,00€ tienen un coste de 6,80€. Los pedidos de más de 60,00€ tienen un coste de 4,80€.

 

  • DEVOLUCIONES

Almacenes Ferrer S.A. ofrece un plus de 45 días desde la recepción del artículo para comunicarnos tu decisión de cambio.

El coste de la devolución de los artículos es GRATIS. Una vez recibamos los artículos en nuestros almacenes, procederemos a  realizar la devolución.

Los artículos a devolver estarán en perfectas condiciones. No pueden haber sido usados y  contendrán todos los elementos (etiquetas, embalajes, etc.) incluidos en el envío original.

La caja de las zapatillas es el embalaje original. Asegúrate de embalarla correctamente dentro de la caja de envío para que no sufra daños en el transporte.

En caso de defectos de fabricación o problemas con el envío del artículo(s), debes enviar un correo a ferrermodaweb@gmail.com con fotos/vídeo/explicación del defecto o una explicación clara del problema de envío. Almacenes Ferrer S.A. seguirá el protocolo para evaluar el problema y determinar si los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad de Almacenes Ferrer S.A..

  • GARANTÍA DE BIENES DE USO

En caso de producto defectuoso, Almacenes Ferrer S.A. procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

La entidad responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario  informarán al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 45 días desde que tuvo conocimiento de ella.

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